قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه روناش تحریر
خوش آمدید! از اینکه فروشگاه ما را برای خرید لوازمتحریر، محصولات اداری ، تحصیلی و لوازم جانبی خود انتخاب کردهاید، بسیار خرسندیم. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
کلیات و ثبت سفارش
- تمامی فرآیندهای خرید از فروشگاه روناش تحریر بهصورت آنلاین از طریق همین وبسایت و یا مراجعه حضوری انجام میشود.
- ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز و در ۷ روز هفته امکانپذیر است. پس از ثبت نهایی سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
-اطلاعات وارد شده توسط کاربر (شامل آدرس، شماره تماس و کد ملی) باید کاملاً دقیق و صحیح باشد؛ مسئولیت عواقب ناشی از ورود اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده خریدار است.
قیمتگذاری و موجودی کالا
- با توجه به نوسانات بازار، تمامی قیمتهای درج شده روی سایت بهروز هستند. در صورت بروز هرگونه خطا در قیمتگذاری محصولات، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و مبلغ واریزی را ظرف مدتزمان مشخص به حساب مشتری عودت دهد.
- موجودی اقلام در سایت بهروزرسانی میشود؛ با این حال، در موارد نادر و همزمانی خرید، اگر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، کارشناسان فروشگاه برای تعیین تکلیف (جایگزینی کالا یا استرداد وجه) با مشتری تماس خواهند گرفت.
شرایط پرداخت و خرید اقساطی
- پرداخت هزینهها از طریق درگاههای بانکی معتبر متصل به شبکه شتاب انجام میشود.
- فروشگاه روناش تحریر برای رفاه حال مشتریان عزیز، امکان پرداخت اقساطی را نیز فراهم کرده است.
شرایط ارسال و تحویل کالا
- سفارشها پس از پردازش و بستهبندی ایمن، از طریق پست، تیپاکس یا پیک (بسته به انتخاب مشتری و مقصد) ارسال میشوند.
- مدتزمان تحویل کالا بسته به شهر مقصد متغیر است. در ایام اوج خرید (مانند شهریورماه و فصل بازگشایی مدارس)، ممکن است ارسال سفارشها بااندکی تأخیر انجام شود که پیشاپیش از صبوری شما سپاسگزاریم.
- هنگام تحویل کالا از مامور پست یا پیک، حتماً بستهبندی را بررسی کرده و از سلامت فیزیکی اقلام (بهویژه وسایل حساس مانند لوازم جانبی الکترونیکی و یا نوشتافزارهای شکننده) اطمینان حاصل کنید. در صورت مشاهده آسیب دیدگی شدید در بستهبندی، از تحویل آن خودداری نموده و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
امکان مرجوعی کالا صرفاً در شرایط زیر وجود دارد:
- مغایرت کالای ارسالی با مشخصات درج شده در سایت.
- وجود نقص یا خرابی فیزیکی در محصول هنگام تحویل (که باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اعلام شود).
محصول مرجوعی باید در بستهبندی اولیه، بدون آسیبدیدگی و همراه با فاکتور خرید باشد.
شرایط اختصاصی مرجوعی و گارانتی لوازم جانبی (هندزفری، هدست، فلش و اقلام الکترونیک)
با توجه به حساسیت محصولات الکترونیکی، دیجیتال و لوازم جانبی مانند انواع هندزفری، هدفون، فلشمموری، کابل و شارژر، رویه مرجوعی و تست این اقلام در فروشگاه دارای ضوابط ویژهای است تا حقوق مصرفکننده و اصالت کالا به طور کامل حفظ شود. لطفاً پیش از خرید این اقلام، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
با توجه به نکات بهداشتی مربوط به تجهیزات صوتی که مستقیماً با مجرای گوش در تماس هستند، هندزفریها و هدستها تنها در صورت مخدوش نبودن پلمپ کارخانهای، عدم استفاده و داشتن نقص فنی ماهوی قابل مرجوعی هستند.
اگر کالایی پس از باز شدن پلمپ دارای نقص فنی در صدا یا میکروفون باشد، بررسی آن مشمول ضوابط گارانتی شرکت واردکننده یا خدمات پس از فروش خواهد شد.
شرایط مرجوعی حافظهها (فلشمموری، رم و هارد)
فلشمموریها و کارتهای حافظه به دلیل حساسیت بالا در برابر نوسانات، پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت بررسی میشوند. مرجوعی این اقلام در صورتی پذیرفته میشود که بستهبندی و بلیستر (پلمپ پلاستیکی) آن باز نشده باشد یا کالا دارای ایراد کارخانهای تاییدشده (نظیر عدم شناسایی توسط سیستم) باشد. اقلامی که دچار سوختگی ناشی از نوسان برق یا آسیب فیزیکی پینها شده باشند، به هیچ عنوان مشمول مرجوعی نخواهند شد.
الزامات پذیرش کالای مرجوعی
کالا باید در بستهبندی اصلی و اورجینال خود (بدون پاره شدن جعبه، مخدوش شدن لیبل گارانتی، بارکد یا هولوگرام) به همراه تمامی اقلام همراه نظیر کابل شارژ، دفترچه راهنما و فاکتور خرید ارسال شود.
آسیبهای ناشی از نوسانات برق، استفاده نادرست، سقوط، ضربه، آبخوردگی و دستکاری سختافزاری توسط کاربر، کالا را به طور کامل از شرایط مرجوعی و گارانتی خارج میکند.
حریم خصوصی کاربران
روناش تحریر متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات تماسی که شما در سایت ثبت میکنید، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.